Livrare și expediere

Ultima actualizare: 1 octombrie 2026

Această pagină explică modul în care sunt procesate, expediate și livrate comenzile plasate prin Fiorastyl.com.

1. Țara de livrare

Fiorastyl.com livrează în prezent comenzi către adrese din România.

La finalizarea comenzii, clientul trebuie să introducă o adresă de livrare completă și corectă.

2. Costurile de livrare

Livrarea standard este gratuită pentru comenzile din România.

Nu este necesară o valoare minimă a comenzii pentru a beneficia de livrarea standard gratuită.

Orice cost perceput de Fiorastyl.com în legătură cu livrarea unei comenzi va fi prezentat înainte de finalizarea comenzii.

3. Termenul-limită pentru comenzi

Termenul-limită utilizat pentru calcularea procesării comenzilor este 00:00, Europe/Bucharest (EET/EEST, în funcție de sezon) .

O comandă plasată după termenul-limită aplicabil poate începe să fie procesată în următoarea zi lucrătoare.

4. Timpul de procesare

După plasarea comenzii, timpul estimat de procesare este de 1–3 zile lucrătoare.

Procesarea include pregătirea comenzii înainte ca aceasta să fie predată pentru transport.

Timpul de procesare este distinct de timpul de tranzit al coletului după expediere.

5. Timpul de tranzit

După expedierea comenzii, timpul estimat de tranzit este de 6–12 zile lucrătoare.

Timpul de tranzit reprezintă perioada estimată dintre expedierea coletului și livrarea acestuia la adresa indicată de client.

6. Timpul total estimat de livrare

Timpul total estimat de la procesarea comenzii până la livrare este de 7–15 zile lucrătoare.

Acest interval este calculat astfel:

• procesare: 1–3 zile lucrătoare;
• tranzit: 6–12 zile lucrătoare;
• total estimat: 7–15 zile lucrătoare.

Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale aplicabile.

Timpii publicați mai sus sunt estimări operaționale și nu reprezintă o garanție privind o anumită dată exactă de livrare.

Acest lucru nu afectează drepturile obligatorii ale consumatorului privind livrarea bunurilor și executarea contractului.

7. Confirmarea și urmărirea expedierii

După expedierea comenzii, informațiile de urmărire sunt puse la dispoziție atunci când acestea sunt disponibile pentru expedierea respectivă.

Pentru urmărirea expedierilor, Fiorastyl.com utilizează Track123.

Puteți verifica starea expedierii direct prin pagina de urmărire a comenzii .

Actualizarea informațiilor de urmărire poate necesita un anumit timp după predarea coletului pentru transport.

Informațiile de urmărire reprezintă informațiile disponibile pentru expedierea respectivă și pot fi actualizate pe măsură ce coletul avansează prin rețeaua de transport.

8. Comenzi cu mai multe produse

În anumite situații, produsele din aceeași comandă pot fi expediate separat.

Dacă o comandă este împărțită în mai multe expedieri, pot exista informații de urmărire diferite pentru fiecare colet.

Expedierea separată a produselor din aceeași comandă nu modifică prețul produselor deja confirmat în comandă.

9. Întârzieri

Pot apărea întârzieri cauzate de factori precum volume ridicate de transport, condiții meteorologice, perturbări logistice, sărbători legale sau alte circumstanțe care pot afecta transportul.

Dacă o comandă depășește intervalul normal estimat de livrare, vă recomandăm să verificați mai întâi informațiile disponibile pe pagina de urmărire a comenzii .

Dacă informațiile de urmărire nu clarifică situația, contactați-ne la info@fiorastyl.com și includeți numărul comenzii.

10. Colet pierdut sau nelivrat

Dacă informațiile disponibile indică faptul că un colet este pierdut sau dacă acesta nu este livrat, contactați-ne la info@fiorastyl.com .

Includeți numărul comenzii și, dacă este disponibil, numărul de urmărire.

Vom verifica situația pe baza informațiilor disponibile privind expedierea și vom aplica soluția corespunzătoare în funcție de circumstanțe și de drepturile legale aplicabile clientului.

Clientului nu i se solicită să renunțe la drepturile sale legale pentru a solicita soluționarea unei comenzi care nu a fost livrată.

11. Colet marcat ca livrat, dar nerecepționat

Dacă informațiile de urmărire indică faptul că un colet a fost livrat, dar nu îl găsiți, verificați, dacă este relevant:

• adresa de livrare introdusă la comandă;
• zona din jurul adresei unde coletul ar fi putut fi lăsat;
• dacă o altă persoană de la adresă a primit coletul;
• informațiile disponibile în sistemul de urmărire.

Dacă problema persistă, contactați-ne la info@fiorastyl.com și includeți numărul comenzii.

Vom analiza informațiile disponibile privind livrarea și vom trata situația în conformitate cu circumstanțele concrete și cu drepturile legale aplicabile.

12. Adresă de livrare incorectă sau incompletă

Clientul trebuie să verifice cu atenție adresa de livrare înainte de finalizarea comenzii.

Dacă observați o eroare după plasarea comenzii, contactați-ne cât mai curând posibil la info@fiorastyl.com .

Dacă expedierea nu a intrat încă într-o etapă în care modificarea nu mai este posibilă, vom încerca în mod rezonabil să actualizăm informațiile de livrare.

Nu putem garanta că o adresă poate fi modificată după ce procesarea sau expedierea a avansat suficient încât modificarea să nu mai poată fi efectuată.

În cazul în care o adresă incorectă sau incompletă afectează livrarea, situația va fi analizată în funcție de circumstanțele concrete. Prezenta secțiune nu exclude și nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului și nu transferă clientului responsabilitatea pentru o problemă care nu îi este imputabilă.

13. Riscul privind bunurile în timpul livrării

În cazul contractelor încheiate cu consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor se transferă consumatorului atunci când acesta sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Această regulă este supusă excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv situațiilor în care consumatorul însărcinează în mod independent un transportator care nu a fost propus de comerciant.

14. Produse deteriorate, incorecte sau neconforme

Dacă un produs ajunge deteriorat, este diferit de produsul comandat sau prezintă o neconformitate, contactați-ne la info@fiorastyl.com .

Includeți numărul comenzii și o descriere a problemei. Fotografiile pot fi utile atunci când sunt rezonabil disponibile și relevante pentru evaluarea problemei.

Produsele neconforme sunt gestionate separat de retururile obișnuite pentru schimbarea preferinței.

Consumatorii beneficiază de măsurile corective prevăzute de legislația aplicabilă pentru bunurile neconforme. Prezenta Politică de livrare nu reduce și nu limitează aceste drepturi.

15. Retururi, rambursări și dreptul de retragere

Pentru informații privind retururile, schimburile și rambursările, consultați Politica de returnare și rambursare .

Consumatorii eligibili beneficiază, de asemenea, de dreptul legal de retragere în condițiile legislației aplicabile.

Informațiile privind perioada legală de 14 zile, modul de exercitare a dreptului de retragere, funcția electronică de retragere și formularul model sunt disponibile pe pagina Dreptul de retragere .

Prezenta Politică de livrare nu înlocuiește și nu limitează dreptul legal de retragere sau drepturile privind bunurile neconforme.

16. Contact

Pentru întrebări privind procesarea, expedierea sau livrarea unei comenzi:

Fiorastyl.com
Operat de Worldwide Apparel Group LLC
2106 House Avenue, Suite 614
Cheyenne, Wyoming 82001
United States

E-mail: info@fiorastyl.com

Atunci când ne contactați în legătură cu o comandă existentă, includeți numărul comenzii pentru a ne ajuta să identificăm mai rapid expedierea.