Ultima actualizare: 1 octombrie 2026
Dacă aveți calitatea de consumator și dreptul legal de retragere se aplică achiziției dumneavoastră, vă puteți retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesar să indicați un motiv.
Pentru o comandă obișnuită de bunuri, perioada de retragere începe, de regulă, în ziua în care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor. Pentru o comandă cu mai multe bunuri livrate separat, se aplică regulile legale corespunzătoare, inclusiv, după caz, primirea ultimului bun.
Este suficient să transmiteți declarația de retragere înainte de expirarea perioadei aplicabile. Puteți utiliza funcția online de mai jos, puteți trimite o declarație neechivocă prin e-mail sau puteți utiliza formularul model UE.
Cum funcționează retragerea
Transmiteți declarația
Utilizați funcția online de pe această pagină, trimiteți o declarație neechivocă la info@fiorastyl.com sau utilizați formularul model de retragere.
Expediați returul la adresa publicată
Dacă ați primit deja bunurile, trimiteți-le la adresa de retur de mai jos fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la declarația de retragere. Dacă bunurile sunt încă în tranzit, acceptați livrarea și apoi returnați-le la aceeași adresă în termenul aplicabil.
Rambursarea se face conform legii
Rambursarea sumelor datorate se efectuează fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul legal aplicabil. În cazul vânzării de bunuri, rambursarea poate fi amânată până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, luându-se în considerare evenimentul care survine primul.
Informații importante înainte de trimitere
Prin confirmarea formularului online de mai jos, vă exercitați dreptul legal de retragere pentru contractul identificat în formular.
Dacă comanda nu a fost încă expediată, vom încerca să oprim expedierea. Dacă este deja în tranzit, este posibil să nu mai putem opri livrarea. În acest caz, acceptați coletul și returnați bunurile folosind adresa de retur publicată pe această pagină.
Pentru o retragere obișnuită deoarece v-ați răzgândit, costurile directe de returnare sunt suportate de dumneavoastră, în măsura în care această regulă se aplică și a fost comunicată corespunzător.
În măsura permisă de lege, putem amâna rambursarea până când primim bunurile returnate sau până când ne furnizați dovada că acestea au fost expediate, luându-se în considerare evenimentul care survine primul.
Aceste reguli nu limitează drepturile dumneavoastră legale atunci când un produs este defect, deteriorat, furnizat incorect sau nu corespunde contractului.
Adresa de retur
Bunurile care trebuie expediate înapoi se trimit la următorul centru de retur:
Fiorastyl.com – Centru de retur
South Gate 1, 4th Floor
Sujia Aihua Second Floor Factory
No. 1511 Jingang Avenue
Fucun Town, Jindong District
Jinhua City
Zhejiang 322000
China
Aceasta este adresa centrului de retur și nu este adresa legală a comerciantului. Nu este necesar să contactați serviciul pentru clienți doar pentru a obține această adresă. Vă recomandăm să păstrați dovada expedierii.
Retrageți-vă din contract aici
Completați datele necesare pentru identificarea dumneavoastră și a contractului. Nu este obligatoriu să indicați un motiv pentru retragere. Înainte de trimiterea finală, vi se va afișa un rezumat pentru verificare.
Retrageți-vă din contract online
Introduceți datele necesare și verificați-le înainte de transmiterea finală.
Formularul model de retragere al UE
Utilizarea formularului model nu este obligatorie. Dacă preferați, îl puteți descărca, completa și transmite comerciantului. O altă declarație neechivocă de retragere rămâne valabilă dacă îndeplinește cerințele legale.
Returnarea bunurilor și rambursarea
După comunicarea retragerii, bunurile trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la comunicarea retragerii. Termenul este respectat dacă expediați bunurile înainte de expirarea acestei perioade.
Pentru o retragere obișnuită privind un produs conform, costurile directe ale returnării sunt suportate de consumator, în măsura în care acest lucru este permis de lege și a fost comunicat corespunzător înainte de cumpărare.
În cazul unei retrageri legale valabile, rambursăm sumele datorate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul legal aplicabil de 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere. Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați acceptat în mod expres o altă metodă care nu generează costuri pentru dumneavoastră.
În cazul vânzării de bunuri, putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor returnate sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, luându-se în considerare evenimentul care survine primul, în măsura permisă de lege.
Excepții de la dreptul legal de retragere
Dreptul legal de retragere poate fi exclus numai în situațiile prevăzute în mod expres de legislația aplicabilă. Acestea pot include, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale:
- bunuri realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;
- bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare;
- alte situații pentru care legislația aplicabilă prevede în mod expres o excepție.
Faptul că un produs este redus sau cumpărat în cadrul unei promoții nu exclude, prin el însuși, dreptul legal de retragere.
Produse defecte, deteriorate sau neconforme
Drepturile privind produsele defecte, deteriorate, incorecte sau neconforme sunt distincte de simpla retragere pentru schimbarea preferinței. Exercitarea acestor drepturi nu este condiționată de politica comercială de retur și nu este limitată prin această pagină.
Pentru asistență privind un produs neconform, contactați info@fiorastyl.com și includeți numărul comenzii și o descriere a problemei.
Contact
Fiorastyl.com
Operat de Worldwide Apparel Group LLC
2106 House Avenue, Suite 614
Cheyenne, Wyoming 82001
United States
E-mail: info@fiorastyl.com
Adresa de mai sus este adresa legală a comerciantului. Pentru expedierea retururilor utilizați centrul de retur din China indicat mai sus.
Retragerea a fost transmisă
Declarația dumneavoastră de retragere a fost transmisă electronic.
Vă rugăm să păstrați comunicările ulterioare și confirmarea de primire pentru evidențele dumneavoastră.
Dacă comanda dumneavoastră se află deja în tranzit, vă rugăm să acceptați livrarea și apoi să returnați bunurile în termenul aplicabil la adresa de retur publicată pe această pagină.
Închide